초개인화 고객분석 및 마케팅: What, Why, and How?

BI코리아에 기고한 제 칼럼이며(http://www.bikorea.net/news/articleView.html?idxno=31879), 전자신문 주최 'AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2021' 등 에서도 동일 주제에 대해 스피치 예정입니다. AI, 클라우드 등 기술요인, 마이데이터(MyData) 등 데이터요인은 개별 고객에 대한 초개인화 분석 및 마케팅을 가능하게 하고 있습니다. 총 2회에 걸친 기고 중, 본 기고에서는 초개인화 역량체계 및 시스템, 역량체계 구성을 위한 로드맵 등을 공유할 예정이며, 후속기고에서는 초개인화 …